Códice
4notify México · Boletín Oficial
OFICIAL · Correos de México · Estafeta · DHL · Mercado Envíos
Códice No.
COD-MX-006
Fecha
2026-05-27
Estatus
Vigente
Categoría
Logística

Avisos de envío y punto de entrega: Correos de México, Estafeta, DHL, Mercado Envíos y 99minutos

México mueve más de mil millones de paquetes al año: Correos de México (servicio postal universal), Estafeta, DHL México, Mercado Envíos y 99minutos. 4notify normaliza los eventos de cada transportista a un único sobre canónico y entrega avisos de en reparto, entregado y punto de entrega con palabras clave de SMS (CAMBIA, PUNTO).

SMSPushCorreo
Preámbulo

Artículo 1 — Conforme a la Ley del Servicio Postal Mexicano y a los contratos entre las redes de paquetería y el remitente, se expide el presente códice sobre la normalización y entrega de eventos de envío.

Fundamento legal
Ley del Servicio Postal Mexicano

Obligación de servicio postal universal de Correos de México y marco de la paquetería.

Ley Federal de Protección al Consumidor (Profeco)

Derechos de entrega: plazo pactado, devolución por incumplimiento y comprobante de entrega.

Implementación
01

Normalización de webhooks del transportista

4notify recibe los webhooks de Correos de México, Estafeta, DHL, Mercado Envíos y 99minutos y los convierte a un único sobre.

02

Confirmación previa de punto de entrega

La respuesta por SMS del cliente (PUNTO SI) se captura y se reenvía a la API del transportista antes del reparto.

03

Entrega de ventana de reparto

La ventana de dos horas se avisa 60 minutos antes de abrirse, con enlace de reprogramación de un toque.

04

Entregado + prueba fotográfica

El acuse de entrega incluye la URL de la prueba fotográfica (si el transportista la soporta); resguardo del sobre por 28 días.

Sobre de entrega
json
{
  "evento": "envio.en_reparto",
  "transportista": "estafeta",
  "rastreo": "1234567890123",
  "ventana_inicio": "2026-05-27T14:00:00-06:00",
  "ventana_fin": "2026-05-27T16:00:00-06:00",
  "opcion_cliente": {
    "url_reprogramar": "https://estafeta.com/rastreo/1234567890123",
    "punto_disponible": true
  },
  "canales": ["sms", "push"]
}
Mensaje de muestra
SMS

Estafeta: tu paquete se entrega hoy entre 14 y 16 h. Para cambiar responde CAMBIA MARTES. Para dejarlo en punto de entrega responde PUNTO SI. Rastreo: estafeta.com

Lista de cumplimiento
  • Webhooks de cinco transportistas normalizados a un solo sobre
  • Analizador de palabras clave de SMS (PUNTO, CAMBIA) aplicado
  • Confirmación previa de punto reenviada a la API del transportista
  • Resguardo del sobre por 28 días conforme a la LFPC documentado
La diferencia 4notify

4notify es el único proveedor A2P que normaliza las cinco grandes redes de paquetería de México a un único sobre canónico y reenvía el análisis de palabras clave de SMS a la API de reprogramación de cada transportista.

Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden reprogramar por SMS?

Sí: las respuestas con palabra clave (CAMBIA MARTES, PUNTO SI) las analiza 4notify y se reenvían a la API si el transportista admite actualizaciones entrantes.

¿Todos los transportistas envían los mismos eventos?

No: la cobertura de eventos varía. 4notify normaliza a un sobre compartido; los eventos no emitidos se sintetizan por sondeo (si la API del transportista lo permite).

Publicado por
4notify Departamento de Operaciones
2026-05-27 · COD-MX-006

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