Regulatorni okvir Srbije

RATEL u praksi: numerišu plan, sender ID i STOP za SMS u Srbiji

RATEL (Republička agencija za elektronske komunikacije i poštanske usluge) nadgleda srpski plan brojeva i obaveze A2P provajdera prema tri lokalna operatera: MTS (Telekom Srbija), Yettel i A1 Srbija. 4notify isporučuje SMS na +381 brojeve preko tier-1 internacionalnog A2P gateway-a, čuvajući alphanumeric sender ID, automatsko STOP/PREKINI rukovanje i kompletan audit trail isporuke.

Tri srpska mobilna operatera

MTS (Telekom Srbija)

Prefiksi: +381 64 · +381 65 · +381 66 · +381 69

Najveći operater, deo grupe Telekom Srbija, ~42% tržišta

Najduža saradnja sa RATEL-om — najbrža sender ID aktivacija (2-3 dana).

Yettel (ex-Telenor)

Prefiksi: +381 60 · +381 61 · +381 62 · +381 63

Drugi po veličini, vlasništvo PPF grupe, ~30% tržišta

Konzervativan sa alphanumeric IDs — traži trgovinsku dokumentaciju.

A1 Srbija (ex-Vip)

Prefiksi: +381 67 · +381 68

Treći, deo A1 Telekom Austria grupe, ~28% tržišta

Dobra prihvatljivost sender ID-a, P50 ~2,7s.

RATEL numerišu plan

+381 60/61/62/63 xxxxxxYettel — mobilni
+381 64/65/66 xxxxxxMTS — mobilni
+381 67/68 xxxxxxA1 Srbija — mobilni
+381 69 xxxxxxMTS — mobilni (proširenje)
+381 11 xxxxxxBeograd — fiksni
+381 21 xxxxxxNovi Sad — fiksni
+381 18 xxxxxxNiš — fiksni
+381 22 xxxxxxSremska Mitrovica — fiksni

5 koraka RATEL usaglašenosti

  1. 01

    Registracija alphanumeric sender ID

    Sender ID (do 11 karaktera) registruje se jednom kod tier-1 gateway-a. Potrebna trgovinska dokumentacija (Zavod za intelektualnu svojinu RS ili EU TM). MTS aktivira u 2-3 dana; Yettel i A1 5-7.

  2. 02

    Aktivacija STOP/PREKINI keyword-a

    Prema RATEL smernicama, svaki A2P pošiljalac mora prepoznavati STOP, PREKINI, PRESKOCI i HELP. 4notify rukuje automatski sa webhook potvrdom.

  3. 03

    HLR lookup i per-operator DLR

    Pre isporuke, HLR identifikuje trenutnog operatera (~40% portability). DLR sa reason code per-operator u dashboard-u.

  4. 04

    Usaglašenost sa Zakonom o elektronskim komunikacijama + ZZPL

    Zakon 35/2023 i ZZPL 87/2018 traže opt-in za marketing, sa soft opt-in izuzetkom za postojeće klijente. 4notify održava per-subject consent ledger.

  5. 05

    Monitoring latence po operateru

    Dashboard prikazuje live P50/P95/P99 per-carrier. Tipične vrednosti: MTS 2,3s, Yettel 2,5s, A1 2,7s P50.

Pitanja

Koje lokalne operatere koristi 4notify u Srbiji?

Ne direktno. 4notify isporučuje SMS preko tier-1 internacionalnog A2P gateway-a, koji se povezuje sa MTS, Yettel i A1. Internacionalni gateway omogućava unified billing, alphanumeric sender ID i per-carrier DLR bez potrebe za srpskim pravnim licem.

Koje su RATEL kazne za SMS spam?

Zakon 35/2023 predviđa kazne do 2.000.000 RSD (~€17k) po prekršaju. Za ponovljene prekršaje iznos eskalira. Paralelno, Poverenik za zaštitu podataka može izreći GDPR-ekvivalentne kazne.

Koliko traje aktivacija sender ID-a?

Ukupno 2-7 radnih dana. MTS tipično 2-3; Yettel i A1 5-7. Potrebno: registracija žiga (Srbija ili EU), uzorak poruke, deklaracija upotrebe.

Da li radi portability u Srbiji?

Da. Od 2011. pod RATEL nadzorom. Danas ~40% brojeva je menjalo operatera. 4notify HLR refresh svakih 12h.

Da li postoji do-not-call register u Srbiji?

Ne centralizovan. Svaki operater ima sopstveni opt-out spisak. 4notify održava interni per-sender STOP database primenjen preko svih operatera.

Počnite besplatno

Pun RATEL compliance, sender ID za 2-7 dana, podrška sr/en.