Kundmachung
4notify Schweiz · Eidgenössische Verlautbarung
AMTLICH · Die Post · DPD · Planzer
Kundmachung Nr.
KMG-CH-006
Datum
2026-05-27
Status
In Kraft
Kategorie
Logistik

Sendungs-, Zustell- und Abholhinweise: Schweizerische Post, DPD, Planzer und Kurierdienste

Die Schweiz bewegt jährlich Hunderte Millionen Pakete — über die Grundversorgung der Schweizerischen Post, DPD, Planzer und private Kuriere. 4notify normiert die anbieterseitigen Ereignisse in ein einziges Umschlagschema und stellt Hinweise zu In Zustellung, Zugestellt und Abholstelle mit SMS-Schlüsselwörtern (ÄNDERN, ABHOLEN) zu.

SMSPushE-Mail
Vorspann

Art. 1 — Gestützt auf das Postgesetz (PG, SR 783.0) und die Verträge zwischen den Transportnetzen und dem Absender wird die vorliegende Kundmachung über die Normierung und Zustellung von Sendungsereignissen erlassen.

Rechtsgrundlage
Postgesetz (PG, SR 783.0)

Grundversorgungsauftrag der Schweizerischen Post und Regulierung des Postsektors.

Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Schutz vor unlauteren Geschäftspraktiken und Anforderungen an Kundeninformation.

Umsetzung
01

Normierung des Anbieter-Webhooks

4notify empfängt die Webhooks der Schweizerischen Post, von DPD, Planzer und privaten Kurieren und wandelt sie in einen einzigen Umschlag.

02

Vorabbestätigung der Abholstelle

Die Kundenantwort (ABHOLEN JA) wird erfasst und vor der Zustellung an die Anbieter-API zurückgespielt.

03

Zustellung des Zustellfensters

Versand 60 Min. vor Öffnung des Zweistundenfensters; Umplanungslink mit einem Tipp.

04

Zugestellt + Fotonachweis

Zustellbestätigung mit URL zum Foto-Nachweis (sofern der Anbieter dies unterstützt); Aufbewahrung des Umschlags 90 Tage.

Zustellumschlag
json
{
  "event": "sendung.in_zustellung",
  "transporteur": "die_post",
  "tracking": "99.34.123456.78901234",
  "fenster_start": "2026-05-27T14:00:00+02:00",
  "fenster_ende": "2026-05-27T16:00:00+02:00",
  "kunden_option": {
    "umplanen_url": "https://post.ch/tracking/99.34.123456",
    "abholstelle_verfuegbar": true
  },
  "kanaele": ["sms", "push"]
}
Beispielnachricht
SMS

Die Post: Ihr Paket kommt heute zwischen 14 und 16 Uhr. Zum Ändern senden Sie ÄNDERN DIENSTAG. Zur Abholstelle senden Sie ABHOLEN JA. Tracking: post.ch

Compliance-Checkliste
  • Anbieter-Webhooks auf einen einzigen Umschlag normiert
  • SMS-Schlüsselwort-Parser (ABHOLEN, ÄNDERN) implementiert
  • Vorabbestätigung der Abholstelle an die Anbieter-APIs zurückgespielt
  • Aufbewahrung des Umschlags 90 Tage dokumentiert
Der 4notify-Unterschied

4notify ist der einzige A2P-Anbieter, der die grossen Schweizer Versandnetze auf einen einzigen kanonischen Umschlag normiert und SMS-Schlüsselwörter an die Umplanungs-API jedes Anbieters parst.

Häufige Fragen
Können Kundinnen per SMS umplanen?

Ja — Schlüsselwort-Antworten (ÄNDERN DIENSTAG, ABHOLEN JA) werden von 4notify geparst und an die Anbieter-API zurückgespielt, sofern diese eingehende Aktualisierungen unterstützt.

Senden alle Anbieter dieselben Ereignisse?

Nein — die Ereignisabdeckung variiert. 4notify normiert auf einen gemeinsamen Umschlag; nicht ausgesandte Ereignisse werden per Polling synthetisiert (sofern die Anbieter-API es zulässt).

Erlassen
4notify Abteilung Betrieb
2026-05-27 · KMG-CH-006

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