OFICIAL · Marco regulatorio colombiano

La CRC en la práctica: validación de CLI, Sender ID alfanumérico y exclusión publicitaria para el tráfico SMS-A2P hacia Colombia

La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) regula el plan de numeración colombiano y la identificación del remitente al amparo de la Ley 1341 de 2009. El consentimiento y la exclusión publicitaria se rigen por la Ley 1581 de 2012, vigilada por la Superintendencia de Industria y Comercio. 4notify enruta por conexión tier-1 directa con Claro CO, Movistar CO, Tigo y WOM CO, y consulta la exclusión en el borde de la API antes de cada envío comercial.

Cuatro operadores móviles colombianos

Claro Colombia

Participación: ~46% · P50: 2.6 s

Líder del mercado; la conexión tier-1 más fuerte; activación preferida para sectores regulados.

Movistar Colombia

Participación: ~21% · P50: 2.9 s

Grupo Telefónica; buena aceptación del Sender ID alfanumérico.

Tigo

Participación: ~19% · P50: 3.0 s

Millicom / Colombia Móvil; amplia cobertura urbana e integración móvil.

WOM Colombia

Participación: ~8% · P50: 3.2 s

Operador retador; buena penetración entre público joven y prepago.

Plan de numeración de la CRC

+57 3xx — Números móvilesCuatro operadores + OMV; requiere la cadena de validación de CLI de la CRC.
+57 60X — Numeración fija geográficaLíneas fijas por departamento; centros de contacto.
Código corto (5-6 dígitos)SMS bidireccional; registro de marca ante operador; dedicado o compartido.
Sender ID alfanumérico (≤11 caracteres)Registrado ante los operadores; requiere registro de marca ante la SIC.

Cadena de cumplimiento CRC + Ley 1581 en cinco pasos

  1. 01

    Habilitación CRC + contratos con operadores

    4notify está habilitado como proveedor de mensajería y ha firmado acuerdos de Sender ID con los cuatro operadores.

  2. 02

    Registro del Sender ID alfanumérico

    Las marcas registran su Sender ID ante los operadores. Requisitos: registro de marca ante la SIC, mensaje de muestra, declaración de uso. Activación: 5-10 días hábiles.

  3. 03

    Consulta de exclusión (Ley 1581, obligatoria)

    Antes de cada mensaje comercial se verifica el consentimiento y el registro de exclusión; los números no autorizados se rechazan en el borde de la API. La Ley 1581 de 2012 lo exige.

  4. 04

    Aplicación de la lista DNO

    Los bancos, las entidades públicas y los servicios de emergencia nunca pueden figurar como remitente. 4notify replica la lista en el borde de la API cada 5 minutos.

  5. 05

    Procesamiento de palabra clave SALIR

    En cada mensaje comercial las palabras SALIR y BAJA se procesan en 3 días y se actualiza la lista de supresión.

Preguntas frecuentes

¿Se necesita una sociedad colombiana para enviar SMS a Colombia?

4notify gestiona las conexiones tier-1 desde infraestructura de la UE, pero el registro del Sender ID requiere un titular de marca en Colombia y el registro de marca ante la SIC. La consulta de exclusión de la Ley 1581 es obligatoria.

¿Cuál es la sanción por incumplir la Ley 1581?

La Superintendencia de Industria y Comercio puede imponer multas por el envío de comunicaciones comerciales sin autorización o sin respetar la exclusión, además de las sanciones por tratamiento indebido de datos personales.

¿Cuánto tarda la activación del Sender ID?

Por lo general entre 5 y 10 días hábiles. Claro CO suele ser el más rápido; Movistar, Tigo y WOM pueden tomar 1 o 2 días más.

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