Diario
4notify Costa Rica · La Gaceta
OFICIAL · Correos de CR · Aeropost · Jasec
Diario No
DIA-CR-006
Fecha
2026-05-27
Estado
Vigente
Categoría
Logística

Avisos de encomienda, reparto y punto de retiro: Correos de Costa Rica, Aeropost, Jasec y mensajería

Costa Rica mueve millones de encomiendas al año entre el servicio postal universal Correos de Costa Rica, el casillero internacional Aeropost, Jasec y la mensajería privada. 4notify normaliza los eventos del lado del transportista en un único esquema de sobre y entrega avisos de en reparto, entregado y punto de retiro con palabras clave por SMS (CAMBIAR, RETIRO).

SMSPushCorreo
Preámbulo

Artículo 1 — De conformidad con la Ley de Correos (Ley 7768) y los contratos entre las redes de transporte y el remitente, se emite el presente Diario sobre la normalización y entrega de eventos de encomienda.

Fundamento normativo
Ley 7768 — Ley de Correos

Obligación de servicio postal universal de Correos de Costa Rica y regulación del sector.

Ley 7472 — Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor

Derechos de entrega: plazos, derecho de retracto y producto no entregado.

Implementación
01

Normalización de webhook del transportista

4notify recibe los webhooks de Correos de CR, Aeropost, Jasec y mensajería privada; los convierte a un único sobre.

02

Pre-confirmación de punto de retiro

Se captura la respuesta del cliente (RETIRO SÍ) y se reenvía a la API del transportista antes del reparto.

03

Entrega de ventana de reparto

Se envía 60 min antes de abrirse la ventana de dos horas; enlace de reprogramación de un toque.

04

Entregado + comprobante con foto

Confirmación de entrega con URL de comprobante de foto (si el transportista lo soporta); custodia del sobre por 28 días.

Sobre de entrega
json
{
  "evento": "encomienda.en_reparto",
  "transportista": "correos_cr",
  "rastreo": "RR123456789CR",
  "ventana_inicio": "2026-05-27T14:00:00-06:00",
  "ventana_fin": "2026-05-27T16:00:00-06:00",
  "opcion_cliente": {
    "reprogramar_url": "https://correos.go.cr/rastreo/RR123456789CR",
    "punto_retiro_disponible": true
  },
  "canales": ["sms", "push"]
}
Mensaje de ejemplo
SMS

Correos CR: su encomienda llega hoy entre 2 y 4 pm. Para cambiar escriba CAMBIAR MARTES. Para dejarla en punto de retiro escriba RETIRO SÍ. Rastreo: correos.go.cr

Lista de verificación de cumplimiento
  • Webhooks de los transportistas normalizados a un único sobre
  • Analizador de palabras clave por SMS (RETIRO, CAMBIAR) implementado
  • Pre-confirmación de punto de retiro reenviada a las API de los transportistas
  • Custodia del sobre por 28 días documentada
La diferencia 4notify

4notify es el único proveedor A2P que normaliza las principales redes de encomienda costarricenses a un único sobre canónico y analiza palabras clave por SMS hacia la API de reprogramación de cada transportista.

Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden reprogramar por SMS?

Sí — las respuestas con palabra clave (CAMBIAR MARTES, RETIRO SÍ) las analiza 4notify y se reenvían a la API del transportista si soporta actualizaciones entrantes.

¿Todos los transportistas envían los mismos eventos?

No — la cobertura de eventos varía. 4notify normaliza a un sobre compartido; los eventos no emitidos se sintetizan por sondeo (si la API del transportista lo permite).

Publicado
4notify Departamento de Operaciones
2026-05-27 · DIA-CR-006

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