Quipu
4notify Perú · El Peruano
OFICIAL · Serpost · Olva · Shalom · Urbano
Quipu N.º
QUI-PE-006
Fecha
2026-05-27
Estado
Vigente
Categoría
Logística

Avisos de envío, reparto y punto de recojo: Serpost, Olva Courier, Shalom y Urbano

El comercio electrónico peruano mueve millones de envíos al año a través de Serpost (servicio postal universal), Olva Courier, Shalom Empresarial y Urbano Express. 4notify normaliza los eventos de los transportistas en un único esquema de sobre y entrega avisos de en reparto, entregado y punto de recojo con palabras clave por SMS (CAMBIAR, RECOJO).

SMSPushCorreo
Preámbulo

Artículo 1 — Conforme a la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y a los contratos entre transportistas y remitentes, se dicta el presente registro sobre la normalización y entrega de eventos de envío.

Base normativa
Ley N.º 29571 (Código del Consumidor)

Derechos de entrega del consumidor; deber de información oportuna sobre el envío.

Ley del Servicio Postal (D.Leg. 685)

Régimen del servicio postal universal de Serpost y de los operadores de courier.

Implementación
01

Normalización de webhooks de transportistas

4notify recibe los webhooks de Serpost, Olva, Shalom y Urbano y los convierte en un único sobre canónico.

02

Preconfirmación de punto de recojo

La respuesta del cliente (RECOJO SI) se captura y se reenvía a la API del transportista antes de la entrega.

03

Ventana de en reparto

Se envía 60 minutos antes de abrir la ventana de entrega de dos horas; enlace de reprogramación de un toque.

04

Entregado + prueba fotográfica

Confirmación de entrega con URL de prueba fotográfica (si el transportista lo admite); conservación del sobre por 28 días.

Sobre de entrega
json
{
  "evento": "envio.en_reparto",
  "transportista": "olva",
  "seguimiento": "1234567890123",
  "ventana_inicio": "2026-05-27T14:00:00-05:00",
  "ventana_fin": "2026-05-27T16:00:00-05:00",
  "opcion_cliente": {
    "reprogramar_url": "https://olvacourier.com/seguimiento/1234567890123",
    "punto_recojo": true
  },
  "canales": ["sms", "push"]
}
Mensaje de muestra
SMS

Olva Courier: Tu pedido llega hoy entre 14:00 y 16:00. Para cambiar la fecha responde CAMBIAR MARTES. RECOJO SI para dejarlo en punto de recojo. Seguimiento: olvacourier.com

Lista de cumplimiento
  • Cuatro webhooks de transportistas normalizados a un solo sobre
  • Analizador de palabras clave por SMS (RECOJO, CAMBIAR) implementado
  • Preconfirmación de punto de recojo reenviada a las API de transportistas
  • Conservación de sobre por 28 días conforme a la Ley N.º 29571 documentada
La diferencia de 4notify

4notify es el único proveedor A2P que normaliza las cuatro principales redes de courier peruanas en un único sobre canónico y analiza palabras clave por SMS contra la API de reprogramación de cada transportista.

Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden reprogramar por SMS?

Sí — las respuestas con palabra clave (CAMBIAR MARTES, RECOJO SI) las analiza 4notify y se reenvían a la API del transportista si admite actualizaciones entrantes.

¿Todos los transportistas envían los mismos eventos?

No — la cobertura de eventos varía. 4notify normaliza a un sobre compartido; los eventos no enviados se sintetizan por sondeo cuando la API del transportista lo permite.

Registrado por
4notify Departamento de Operaciones
2026-05-27 · QUI-PE-006

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