Berat
4notify Bosna i Hercegovina · Carska Knjiga
CARSKI · BH Pošta · Pošte Srpske · Hrvatska pošta Mostar
Berat broj
BRT-BA-006
Datum
2026-05-27
Status
Na snazi
Kategorija
Logistika

Obavještenja o pošiljkama, dostavi i preuzimanju: BH Pošta, Pošte Srpske, Hrvatska pošta Mostar i kuriri

Bosna i Hercegovina ima tri entitetske pošte koje pokrivaju različite teritorije: BH Pošta u Federaciji, Pošte Srpske u Republici Srpskoj i Hrvatska pošta Mostar u Hercegovini, plus rastući segment privatnih kurira. 4notify normalizuje događaje sa strane prijevoznika u jedinstveni format koverte i dostavlja obavještenja u dostavi, dostavljeno i tačka preuzimanja sa ključnim riječima preko SMS-a (PROMIJENI, PREUZIMANJE).

SMSPushEmail
Preambula

Član 1. — Po milosti Zakona o poštama Bosne i Hercegovine (Sl. glasnik BiH 33/05) i Zakona o zaštiti potrošača (Sl. glasnik BiH 25/06), te ugovora između mreže prijevoznika i pošiljaoca, izdaje se ovaj Berat o normalizaciji i dostavi događaja pošiljaka.

Pravni osnov
Zakon o poštama BiH (Sl. gl. 33/05)

Obaveza univerzalne poštanske usluge tri entitetske pošte i regulacija sektora.

Zakon o zaštiti potrošača BiH (Sl. gl. 25/06)

Prava potrošača na dostavu: rokovi, pravo na povrat i neisporučen proizvod.

Primjena
01

Normalizacija webhook-a prijevoznika

4notify prima webhook-e od BH Pošte, Pošta Srpske, Hrvatske pošte Mostar i privatnih kurira; sve konvertuje u jednu kovertu.

02

Predpotvrda tačke preuzimanja

Hvata odgovor klijenta (PREUZIMANJE DA) i prosljeđuje ga API-ju prijevoznika prije isporuke.

03

Dostava prozora isporuke

Šalje se 60 min prije otvaranja prozora od dva sata; jednim klikom link za zakazivanje druge dostave.

04

Dostavljeno + foto potvrda

Potvrda isporuke sa URL-om foto-potvrde (gdje prijevoznik podržava); koverta se čuva 28 dana.

Koverta dostave
json
{
  "dogadjaj": "posiljka.u_dostavi",
  "prijevoznik": "bh_posta",
  "pracenje": "RR123456789BA",
  "prozor_pocetak": "2026-05-27T14:00:00+02:00",
  "prozor_kraj": "2026-05-27T16:00:00+02:00",
  "opcija_klijenta": {
    "ponovo_zakazi_url": "https://bhp.ba/pracenje/RR123456789BA",
    "tacka_preuzimanja_dostupna": true
  },
  "kanali": ["sms", "push"]
}
Primjer poruke
SMS

BH Pošta: vaša pošiljka stiže danas između 14 i 16h. Za izmjenu termina pišite PROMIJENI UTORAK. Za tačku preuzimanja pišite PREUZIMANJE DA. Praćenje: bhp.ba

Kontrolna lista usklađenosti
  • Webhook-i prijevoznika normalizovani u jednu kovertu
  • Parser SMS ključnih riječi (PREUZIMANJE, PROMIJENI) implementiran
  • Predpotvrda tačke preuzimanja se prosljeđuje API-ju prijevoznika
  • Arhiva koverte 28 dana dokumentovana
Razlika 4notify

4notify je jedini A2P dostavljač koji normalizuje tri entitetske pošte i privatne kurire BiH u jednu kanonsku kovertu i parsira SMS ključne riječi prema API-jima za zakazivanje druge dostave.

Često postavljena pitanja
Mogu li klijenti zakazati drugu dostavu preko SMS-a?

Da — odgovori sa ključnim riječima (PROMIJENI UTORAK, PREUZIMANJE DA) parsiraju se kod 4notify i prosljeđuju API-ju prijevoznika ako podržava dolazne izmjene.

Da li svi prijevoznici šalju iste događaje?

Ne — pokrivenost varira. 4notify normalizuje u zajedničku kovertu; nedostajući događaji se sintetišu polling-om (gdje API prijevoznika to dozvoljava).

Objavljeno
4notify Odjel za operacije
2026-05-27 · BRT-BA-006

Počnite besplatno

14 dana, bez kartice. Podrška na bosanskom radnim danima. Cijena u EUR (KM je vezana na euro 1,95583).

Drugi unosi ovog izdanja