02
Kapitola 02 z 08 · Doručitelnost
DostupnéE-mail

Doručitelnost e-mailu pro Seznam.cz a Centrum.cz: SPF, DKIM, DMARC a postmaster

Pokud cílíte na český trh, větší výzva než Gmail je Seznam.cz. Filtr Seznam pošty má jiné pravidlo pro reputaci IP než Gmail a Centrum.cz historicky vyžaduje výslovně registraci do svého postmasteru. 4notify provozuje vyhrazenou IP s českou geolokací, podepisuje vše DKIM 2048 bitů a publikuje DMARC se zásadou `reject` po týdenním reportingovém okně.

Problém

Konkurence routuje českou poštu přes irský sendgrid IP. Výsledek: Seznam označuje 18 % zpráv jako reklama (graylisting) a Centrum padá rovnou do spamu. Vy vidíte 98 % „delivered“ v reportu, ale otevřenost je 4 %, protože nikdo to nedostal do schránky.

Právní rámec
Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) čl. 21

Subjekt údajů má právo kdykoli vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu — v praxi list-unsubscribe musí fungovat na jeden klik.

RFC 8058 — One-Click Unsubscribe

Hlavička List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click je u Seznamu od roku 2024 měkkým, u Gmailu od 2024 tvrdým požadavkem.

§ 7 zákona č. 480/2004 Sb. (ZSO)

Pro odhlášení musí být v každé obchodní zprávě uvedena jasná a bezplatná možnost — proto je list-unsubscribe v každém e-mailu nutný.

Architektura
01

Vyhrazená CZ IP

Doménová pošta jde z IP s českou geolokací, která je registrovaná v postmaster.seznam.cz a abuse.seznam.cz.

02

SPF + DKIM 2048 + DMARC reject

Klient přidá tři DNS záznamy; my DKIM podepisujeme každé zprávě otevřenou hashí těla, aby přepojení e-mailů nezničilo podpis.

03

Feedback loop u Seznamu

Když uživatel klikne „spam“, Seznam pošle FBL zprávu zpět na naše abuse@; 4notify ji zachytí, označí adresát jako suppressed a vyloučí z dalších odesílání.

04

Postupné rozjíždění (warm-up)

První dva týdny rozjíždíme objem od 200 zpráv/den exponenciálně, aby Seznam si na novou doménu zvykl. Bez warm-upu odolnost klesne na 60 %.

Kód
txt
# DNS records to publish (Cloudflare / WEDOS / Forpsi / Active24):

@               IN  TXT  "v=spf1 include:_spf.4notify.net ~all"
default._domainkey IN TXT "v=DKIM1; k=rsa; p=MIIBIjANBgkqh... (2048-bit)"
_dmarc          IN  TXT  "v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:[email protected]; pct=100; fo=1"

# After 7 days of reporting, switch p=quarantine → p=reject.
Ukázková zpráva
E-mailPotvrzení objednávky 2026-CZ-0481

Dobrý den, děkujeme za objednávku 2026-CZ-0481 v hodnotě 1 248 Kč včetně DPH. Předpokládané doručení: pátek 29. května. Sledování zásilky: vasfirma.cz/sledovani/CZ0481.

Před spuštěním
  • Publikovat SPF, DKIM a DMARC u registrátora .cz
  • Zaregistrovat doménu v postmaster.seznam.cz
  • Zaregistrovat abuse@ a postmaster@ v MX (RFC 2142)
  • Spustit 14denní warm-up
  • Sledovat DMARC reporty týden, pak přepnout na p=reject
  • Otestovat List-Unsubscribe-Post jedním kliknutím
Co dělá 4notify jinak

Vyhrazená česká IP s registrací u Seznam i Centrum postmasteru a FBL automatikou — ne sdílená evropská sendgrid IP.

Časté dotazy
Musíme mít vyhrazenou doménu jen pro transakční poštu?

Doporučujeme subdoménu (např. notify.vasfirma.cz). DMARC a reputace IP se tak izolují od marketingu, který historicky vykazuje vyšší stížnosti.

Jak dlouho trvá warm-up nové domény?

14 dní u objemu pod 50 000 zpráv/den; 28 dní u větších objemů. Po té dosahujeme stabilních 99 %+ doručení do Seznamu.

Co když jsme dříve byli na blokuli Seznamu?

Pomáháme s žádostí o odblokování přes postmaster Seznamu; obvykle do 5 pracovních dnů. Doporučujeme paralelně přejít na čistou subdoménu.

Začněte testem zdarma

14 dní, žádná karta. Český support.

Další kapitoly