Gaceta Oficial
4notify Panamá
OFICIAL · Correos PA · 507 Couriers · Mailboxes Etc · UNO Logistics
Gaceta No
GO-PA-006
Fecha
2026-05-27
Estado
Vigente
Categoría
Logística

Avisos de encomienda, casillero internacional y ruteo: Correos de Panamá, 507 Couriers, Mailboxes Etc y UNO Logistics

Panamá mueve millones de encomiendas al año entre Correos de Panamá (Cotel) en el servicio postal universal, 507 Couriers en la mensajería urgente, Mailboxes Etc Panamá como casillero internacional que alimenta el comercio electrónico desde Miami y UNO Logistics en última milla y zona franca. 4notify normaliza los eventos de cada transportista en un único esquema de sobre y entrega avisos de en reparto, entregado y casillero con palabras clave por SMS (CAMBIAR, RETIRO).

SMSPushCorreo
Preámbulo

Artículo 1 — En uso de las facultades conferidas por la regulación del servicio postal nacional y los contratos entre las redes de transporte y el remitente, se emite la presente Gaceta sobre la normalización y entrega de eventos de encomienda.

Fundamento normativo
Normativa de Correos y Telégrafos Nacionales (Cotel)

Obligación de servicio postal universal de Cotel y regulación del sector postal panameño.

Ley 45 de 2007 — Protección al Consumidor (ACODECO)

Derechos de entrega: plazos, derecho de reclamo y producto no entregado.

Implementación
01

Normalización de webhook del transportista

4notify recibe los webhooks de Cotel, 507 Couriers, Mailboxes Etc y UNO Logistics; los convierte a un único sobre canónico.

02

Pre-confirmación de casillero / punto de retiro

Se captura la respuesta del cliente (RETIRO SÍ) y se reenvía a la API del transportista antes del reparto.

03

Entrega de ventana de reparto

Se envía 60 min antes de abrirse la ventana de dos horas; enlace de reprogramación de un toque.

04

Entregado + comprobante con foto

Confirmación de entrega con URL de comprobante de foto (si el transportista lo soporta); custodia del sobre por 28 días.

Sobre de entrega
json
{
  "evento": "encomienda.en_reparto",
  "transportista": "mailboxes_etc_pa",
  "rastreo": "MBE-2026-481923",
  "ventana_inicio": "2026-05-27T14:00:00-05:00",
  "ventana_fin": "2026-05-27T16:00:00-05:00",
  "opcion_cliente": {
    "reprogramar_url": "https://mbe.com.pa/rastreo/481923",
    "casillero_disponible": true
  },
  "canales": ["sms", "push"]
}
Mensaje de ejemplo
SMS

Mailboxes Etc: su encomienda llega hoy entre 2 y 4 pm. Para cambiar escriba CAMBIAR MARTES. Para dejarla en casillero escriba RETIRO SÍ. Rastreo: mbe.com.pa

Lista de verificación de cumplimiento
  • Webhooks de los cuatro transportistas normalizados a un único sobre
  • Analizador de palabras clave por SMS (RETIRO, CAMBIAR) implementado
  • Pre-confirmación de casillero reenviada a las API de los transportistas
  • Custodia del sobre por 28 días documentada
La diferencia 4notify

4notify es el único proveedor A2P que normaliza Correos de Panamá (Cotel), 507 Couriers, Mailboxes Etc Panamá y UNO Logistics en un único sobre canónico y analiza palabras clave por SMS hacia la API de reprogramación de cada transportista.

Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden reprogramar por SMS?

Sí — las respuestas con palabra clave (CAMBIAR MARTES, RETIRO SÍ) las analiza 4notify y se reenvían a la API del transportista si soporta actualizaciones entrantes.

¿Cubre los casilleros de Miami que usa el e-commerce panameño?

Sí — Mailboxes Etc Panamá y otros servicios de casillero emiten eventos de llegada al casillero y consolidación. 4notify los normaliza al mismo sobre canónico que Cotel, 507 Couriers y UNO Logistics.

Publicado
4notify Departamento de Operaciones
2026-05-27 · GO-PA-006

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