Gaceta Oficial
4notify Panamá
OFICIAL · Panamá Digital · Llave Panamá · TE
Gaceta No
GO-PA-004
Fecha
2026-05-27
Estado
Vigente
Categoría
Gobierno digital

Panamá Digital, cédula digital y Llave Panamá: entrega de OTP de identidad electrónica al ciudadano

El portal Panamá Digital concentra los trámites del Estado panameño; la cédula digital del Tribunal Electoral identifica a cada ciudadano, y Llave Panamá actúa como el single sign-on estatal que reúne los servicios públicos bajo una sola credencial. 4notify se integra con la infraestructura de notificación del gobierno digital y entrega recordatorios de cita, avisos de trámite y códigos de un solo uso, con enmascaramiento de la cédula y cascada de tres canales según la preferencia del titular.

PushSMSCorreo
Preámbulo

Artículo 1 — En uso de las facultades conferidas por la Ley 83 de 2012 sobre el uso de medios electrónicos en el Estado y la normativa de la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), se emite la presente Gaceta sobre la entrega de avisos de Panamá Digital, cédula digital y Llave Panamá.

Fundamento normativo
Ley 83 de 2012 — uso de medios electrónicos y firma electrónica

Fundamento legal de la identidad electrónica y la interoperabilidad de los servicios del Estado.

Normativa de la AIG (Innovación Gubernamental)

Lineamientos de gobierno digital, interoperabilidad, Llave Panamá y notificación de trámites.

Código Electoral (Tribunal Electoral) — cédula y cédula digital

Régimen de la cédula de identidad personal y emisión de la versión digital con firma electrónica.

Implementación
01

Integración con Panamá Digital + Llave Panamá

4notify se integra con la pasarela de notificación del gobierno digital y con Llave Panamá como SSO; pruebas de penetración trimestrales.

02

Enmascaramiento de la cédula

El sobre de entrega solo transporta la cédula en hash (SHA-256 + sal); el número en claro queda en el sistema institucional.

03

Cascada de tres canales

Trámite listo → push (60s) → SMS (2 min) → correo (5 min); preferencia del ciudadano en su perfil de Llave Panamá.

04

Entrega de código de un solo uso

Los OTP de Llave Panamá y la cédula digital se entregan en una ventana de 60 segundos; si falla el SMS, respaldo por correo y push.

Sobre de entrega
json
{
  "evento": "gob.tramite.listo",
  "cedula_hash": "sha256:sal:7f2a9b...",
  "institucion": "TribunalElectoral",
  "institucion_nombre": "Tribunal Electoral · Ciudad de Panamá",
  "sso_provider": "llave_panama",
  "canales": ["push", "sms", "email"],
  "cascada_ventana_min": 5
}
Mensaje de ejemplo
PushAsunto: Su trámite está listo

Panamá Digital: su certificado de nacimiento del Tribunal Electoral está listo para descarga con firma de cédula digital. Vence el viernes a las 18:00. Abra Llave Panamá para continuar.

Lista de verificación de cumplimiento
  • Integración con la pasarela de Panamá Digital y Llave Panamá activa
  • Enmascaramiento de cédula (SHA-256 + sal) obligatorio a nivel de sobre
  • Cascada según preferencia del ciudadano implementada
  • OTP con P50 ≤ 4 segundos medido en los operadores
La diferencia 4notify

4notify es el único proveedor A2P con integración nativa a Panamá Digital y Llave Panamá, enmascaramiento de cédula y biblioteca de plantillas de aviso de trámite conforme a la Ley 83 de 2012.

Preguntas frecuentes
¿4notify puede ver la cédula del ciudadano?

No. El sobre de entrega solo transporta la cédula en hash; la institución conserva el número en claro y resuelve el hash localmente.

¿Llave Panamá sustituye a la firma electrónica de la Ley 83?

No: Llave Panamá es el SSO que reúne los servicios del Estado bajo una misma credencial; la firma electrónica del ciudadano (cédula digital) sigue siendo la base para los actos con valor jurídico conforme a la Ley 83 de 2012.

Publicado
4notify Departamento de Operaciones
2026-05-27 · GO-PA-004

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