Registro
4notify Ecuador · Registro Oficial
OFICIAL · Correos del Ecuador · Servientrega · Laar · Tramaco
Registro N.º
REG-EC-006
Fecha
2026-05-27
Estado
Vigente
Categoría
Logística

Avisos de envío, ruta de reparto y punto de entrega: Correos del Ecuador, Servientrega, Laar Courier y Tramaco

El comercio electrónico ecuatoriano mueve millones de envíos al año a través de Correos del Ecuador, Servientrega, Laar Courier y Tramaco. 4notify normaliza los eventos de los operadores logísticos en un único esquema de sobre y entrega avisos de en reparto, entregado y punto de retiro con palabras clave SMS (CAMBIAR, PUNTO).

SMSPushCorreo
Preámbulo

Artículo 1 — Conforme a la Ley General de los Servicios Postales y a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, se expide el presente Registro sobre la normalización y entrega de los eventos de envío.

Fundamento normativo
Ley General de los Servicios Postales

Obligación de servicio postal universal de Correos del Ecuador y regulación del sector courier.

Ley Orgánica de Defensa del Consumidor

Derechos de entrega: plazo de entrega, derecho a la devolución del producto no entregado.

Implementación
01

Normalización del webhook del operador

4notify recibe los webhooks de Correos del Ecuador, Servientrega, Laar y Tramaco; los convierte en un único sobre.

02

Confirmación previa del punto de entrega

Se captura la respuesta SMS del cliente (PUNTO SI) y se reenvía al API del operador antes del reparto.

03

Entrega en ventana de reparto

Se envía 60 min antes de abrirse la ventana de dos horas; enlace de reprogramación de un solo toque.

04

Entregado + prueba fotográfica

Confirmación de entrega con URL de prueba fotográfica (si el operador la admite); retención del sobre por 28 días.

Sobre de entrega
json
{
  "evento": "envio.en_reparto",
  "operador": "servientrega",
  "rastreo": "1234567890123",
  "ventana_inicio": "2026-05-27T14:00:00-05:00",
  "ventana_fin": "2026-05-27T16:00:00-05:00",
  "opcion_cliente": {
    "reprogramar_url": "https://servientrega.com.ec/rastreo/1234567890123",
    "punto_disponible": true
  },
  "canales": ["sms", "push"]
}
Mensaje de ejemplo
SMS

Servientrega: su envío llega hoy entre 14:00 y 16:00. Para cambiar escriba CAMBIAR MARTES. Para dejarlo en punto escriba PUNTO SI. Rastreo: servientrega.com.ec

Lista de verificación de cumplimiento
  • Cuatro webhooks de operador normalizados en un único sobre
  • Analizador de palabras clave SMS (PUNTO, CAMBIAR) implementado
  • Confirmación previa del punto reenviada al API del operador
  • Retención del sobre por 28 días conforme a defensa del consumidor documentada
La diferencia 4notify

4notify es el único proveedor A2P que normaliza las cuatro principales redes logísticas ecuatorianas en un único sobre canónico y analiza palabras clave SMS hacia el API de reprogramación de cada operador.

Preguntas frecuentes
¿Los clientes pueden reprogramar por SMS?

Sí: las respuestas con palabra clave (CAMBIAR MARTES, PUNTO SI) las analiza 4notify y las reenvía al API del operador cuando este admite actualizaciones entrantes.

¿Todos los operadores envían los mismos eventos?

No: el alcance de eventos varía. 4notify normaliza a un sobre compartido; los eventos no enviados se sintetizan por sondeo cuando el API del operador lo permite.

Registrado
4notify Departamento de Operaciones
2026-05-27 · REG-EC-006

Empiece gratis

14 días, sin tarjeta. Soporte en español de lunes a viernes.

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