Variantă
Expediere colet — SMS
Corpul mesajului
Coletul dvs. a fost expediat prin NovaPosta. AWB: NV-2024-148523. Tracking: nova.md/t/148523.
Adnotare juridică
AWB-ul standardizat permite copierea/lipirea directă în sistemul curierului.
Republica MoldovaLogistică / Tracking
Tracking livrări — modele de mesaje pentru curieri moldovenești
Trei curieri concurează pentru piața moldovenească: Poșta Moldovei (operatorul tradițional cu cea mai mare acoperire rurală), NovaPosta-Moldova (lider B2C urban) și FanCourier-Moldova (specialist e-commerce, integrare API). Galeria de mai jos prezintă șase modele bilingve care funcționează cu webhook-urile celor trei curieri, fără modificare de cod la trecerea de la unul la altul.
6 modele în această galerie
Variantă
Sosire în depozit local
Corpul mesajului
Coletul NV-148523 a sosit la depozitul Chișinău-Centru. Curierul vă va contacta mâine pentru livrare.
Adnotare juridică
Notificarea intermediară reduce întrebările tip „unde e coletul” la suportul curierului.
Variantă
Confirmare interval de livrare
Corpul mesajului
Bună ziua! Curierul nostru vă va livra coletul NV-148523 astăzi între 14:00 și 17:00. Confirmați apăsând „Da” sau cereți alt interval apăsând „Schimbă ora”.
Adnotare juridică
Viber Business cu butoane interactive permite confirmarea inline, reducând cu 60% no-show-urile la depozit.
Variantă
Curierul în apropiere
Corpul mesajului
Curierul ajunge la dvs. în 30-40 min. Tel curier: 0790-XX-XX-XX. Vă rugăm fiți disponibil.
Adnotare juridică
Mesajul „aproape acolo” este cel mai eficient pentru a reduce no-show-urile, conform datelor NovaPosta-MD 2024.
Variantă
Confirmare livrare cu factură
Corpul mesajului
Bună ziua, coletul NV-148523 a fost livrat astăzi, ora 14:32, conform raportului curierului. Atașăm factura PDF semnată electronic. Vă mulțumim pentru încredere!
Adnotare juridică
Email-ul finalizator închide cerc tranzacția. Anexa PDF îndeplinește obligația fiscală RM.
Variantă
Tentativă eșuată — propunere alternativă
Corpul mesajului
Coletul NV-148523 nu a putut fi livrat. Curierul revine mâine între 10-13. Pentru ridicare la centru: nova.md/centre.
Adnotare juridică
Două opțiuni (re-livrare sau ridicare la centru) reduc fricțiunea și abandonul curieratului.
Ancore juridice
Cadrul aplicabil în Republica Moldova
Legea 240/2008 art. 9
Reglementează prestarea serviciilor poștale și de curierat în RM, inclusiv obligația de notificare a destinatarului pentru fiecare etapă de tranzit.
Codul Vamal RM art. 92
Pentru coletele cu valoare > 200 EUR provenind din afara UE/CSI, este obligatorie notificarea destinatarului despre obligațiile vamale.
Legea 133/2011 art. 6
Notificările de tracking sunt strict tranzacționale și se trimit pe baza contractului, fără consimțământ marketing separat.
Webhook-urile celor trei curieri sunt normalizate în platforma 4notify la un model de date unic. Trecerea de la NovaPosta la FanCourier (sau invers) nu necesită modificări în șabloanele de mesaje — doar reconfigurarea sursei de evenimente.