Notificări pentru piața moldovenească

Toate canalele de notificare pentru clienții moldoveni — într-un singur cont.

Email, SMS pe rețelele Orange Moldova / Moldcell / Moldtelecom, WhatsApp Business, Viber Business și webhook-uri firmate. Conformitate cu Legea 133/2011, Codul Fiscal RM, Regulamentul BNM 124/2023 și Ordinul ANCD 78/2024 — fără configurări paralele.

Email

Email tranzacțional cu factură PDF conformă

Mesaje tranzacționale livrate de pe IP-uri dedicate cu reputație pentru Moldova. Atașamente PDF semnate electronic, conforme cu art. 117 al Codului Fiscal RM. Confirmare comandă, factură, primire colet — toate într-un singur flux.

Caracteristici
  • Template-uri HTML responsive cu variabile dinamice
  • DKIM/SPF/DMARC configurate automat pentru domeniul dvs.
  • Atașament PDF semnat electronic, conform Codului Fiscal RM
  • Tracking open/click cu reconciliere financiară
  • Conservare 5 ani (documente fiscale), 10 ani (jurnal relansare)
SMS

SMS direct pe Orange Moldova, Moldcell și Moldtelecom

Conectare SMPP 3.4 directă la cei trei operatori naționali, fără agregator intermediar. Latență mediană sub o secundă pe Orange Moldova (ruta primară), cu fallback automat pe Moldcell/Moldtelecom dacă DLR-ul nu se întoarce în 2 secunde. Coduri scurte STOP standardizate conform Ordinului ANCD 78/2024.

Caracteristici
  • Orange Moldova — STOP 4444, sender alphanumeric 11 caractere
  • Moldcell — STOP 4445, DLR în timp real
  • Moldtelecom (Unité) — STOP 4446, acoperire rurală nordică
  • HLR lookup pentru portabilitate (cache 30 zile)
  • Limită implicită SMS marketing: 8:00–21:00 ora Chișinău
Viber Business

Viber Business — canalul nr. 1 în Moldova

Viber are penetrare de peste 80% în Moldova, considerabil mai mare decât WhatsApp. 4notify rutează automat: Viber implicit pentru destinatarii moldoveni, WhatsApp pentru clienții diaspora. Butoane interactive inline pentru confirmare programare, schimbare interval livrare, validare primire colet.

Caracteristici
  • Butoane „Da / Nu / Mută” pentru reducerea no-show-ului
  • Categorie „transactional” Viber (cost competitiv vs marketing)
  • Failover automat pe SMS dacă utilizatorul nu are Viber instalat
  • Penetrare ~80% în Moldova vs ~30% WhatsApp
  • Suport media: imagini, PDF, locație colet
WhatsApp

WhatsApp Business pentru clienții din diaspora

Pentru clienții moldoveni rezidenți în UE (peste 1 milion de persoane), WhatsApp rămâne canalul familiar. 4notify rutează automat WhatsApp dacă numărul este în roaming sau Viber lipsește. Categorii „utility” și „authentication” pre-aprobate, fără tariful de marketing.

Caracteristici
  • Integrare oficială cu WhatsApp Business API (Meta Cloud)
  • Template-uri „utility” și „authentication” pre-aprobate
  • Mesaje interactive cu butoane, liste, atașamente
  • Rutare automată WhatsApp/Viber în funcție de disponibilitate
  • Opt-in obligatoriu la momentul colectării numărului
Webhook

Webhook-uri firmate HMAC pentru integrare ERP / 1C

Trigger-uri HTTP în timp real pentru fiecare eveniment: trimitere, livrare, eroare, răspuns STOP. Semnătură HMAC-SHA256 pentru autenticitate, retry cu backoff exponențial. Integrare directă cu 1C Moldova și sistemele bancare locale (MAIB / Victoriabank / OTP).

Caracteristici
  • Evenimente: sent / delivered / failed / stop / replied
  • Semnătură HMAC-SHA256 verificabilă
  • Retry exponențial (1m, 5m, 15m, 1h, 6h, 24h)
  • Payload JSON configurabil per eveniment
  • Audit log complet pe 25 de ani (Legea 263/2005 pentru servicii medicale)