Cordel
4notify Brasil · Folheto Oficial
OFICIAL · Correios · Mercado Envios · Jadlog · Loggi · Total Express
Folheto Nº
COR-BR-006
Data
2026-05-27
Situação
Vigente
Categoria
Logística

Avisos de envio, distribuição e ponto de retirada: Correios, Mercado Envios, Jadlog, Loggi e Total Express

O Brasil movimenta bilhões de encomendas por ano: Correios (serviço postal universal), Mercado Envios, Jadlog, Loggi, Total Express e Sequoia. A 4notify normaliza os eventos das transportadoras em um único esquema de envelope e entrega avisos de saiu para entrega, entregue e ponto de retirada com palavras-chave de SMS (TROCAR, PONTO).

SMSPushE-mail
Preâmbulo

Art. 1º — Nos termos da Lei nº 6.538/1978 (Serviço Postal) e do Decreto nº 7.962/2013 (comércio eletrônico), fica estabelecido o presente folheto sobre a normalização e entrega de eventos de transporte de encomendas.

Fundamento Legal
Lei nº 6.538/1978 (Serviço Postal)

Obrigação de serviço postal universal dos Correios e regulação do setor de encomendas.

Decreto nº 7.962/2013 (E-commerce)

Informação clara sobre prazo de entrega e direito de arrependimento no comércio eletrônico.

Lei nº 8.078/1990 (CDC)

Direitos do consumidor: prazo de entrega, informação e reparação em caso de falha.

Implementação
01

Normalização dos webhooks das transportadoras

A 4notify recebe os webhooks dos Correios, Mercado Envios, Jadlog, Loggi, Total Express e Sequoia; converte para um único envelope.

02

Pré-confirmação de ponto de retirada

A resposta do cliente por SMS (PONTO SIM) é capturada e repassada à API da transportadora antes da entrega.

03

Entrega na janela de saiu para entrega

Enviada 60 minutos antes de abrir a janela de duas horas; link de reagendamento em um toque.

04

Entregue + comprovante com foto

Confirmação de entrega com URL de comprovante por foto (quando a transportadora oferece); retenção do envelope por 90 dias.

Envelope de Entrega
json
{
  "evento": "encomenda.saiu_para_entrega",
  "transportadora": "loggi",
  "rastreio": "LO123456789BR",
  "janela_inicio": "2026-05-27T14:00:00-03:00",
  "janela_fim": "2026-05-27T16:00:00-03:00",
  "opcao_cliente": {
    "reagendar_url": "https://loggi.com/rastreio/LO123456789BR",
    "ponto_disponivel": true
  },
  "canais": ["sms", "push"]
}
Mensagem de Exemplo
SMS

Loggi: sua encomenda sai para entrega hoje entre 14h e 16h. Para trocar, responda TROCAR TERCA. Para deixar no ponto, responda PONTO SIM. Rastreio: loggi.com

Lista de Conformidade
  • Seis webhooks de transportadora normalizados em um envelope
  • Parser de palavras-chave de SMS (PONTO, TROCAR) implementado
  • Pré-confirmação de ponto de retirada repassada às APIs
  • Retenção do envelope por 90 dias (CDC) documentada
O diferencial da 4notify

A 4notify é a única prestadora A2P que normaliza seis grandes redes logísticas brasileiras em um único envelope canônico, com parser de palavras-chave de SMS para a API de reagendamento de cada transportadora.

Perguntas Frequentes
Os clientes podem reagendar por SMS?

Sim — respostas com palavra-chave (TROCAR TERCA, PONTO SIM) são interpretadas pela 4notify e repassadas à transportadora quando ela aceita atualizações de entrada.

Todas as transportadoras enviam os mesmos eventos?

Não — a cobertura de eventos varia. A 4notify normaliza para um envelope comum; eventos não enviados são sintetizados por polling, quando a API da transportadora permite.

Publicado por
4notify Departamento de Operações
2026-05-27 · COR-BR-006

Comece de graça

14 dias, sem cartão. Suporte em português nos dias úteis.

Outros Folhetos Desta Edição