Mémorial
4notify Luxembourg · Journal officiel
OFFICIEL · LuxTrust · MyGuichet.lu
Mémorial Nº
MEM-LU-004
Date
2026-05-27
Statut
En vigueur
Rubrique
Administration numérique

LuxTrust, MyGuichet.lu et remise de codes à usage unique au citoyen luxembourgeois

Le portail MyGuichet.lu concentre les démarches de l'État luxembourgeois, et LuxTrust (jeton, carte de signature, application LuxTrust Mobile) habilite l'identité électronique de la quasi-totalité de la population active. 4notify s'intègre à l'infrastructure de notification de l'administration numérique et remet rappels de rendez-vous, avis de démarche et codes à usage unique, avec masquage du matricule (numéro d'identité national).

PushSMSE-mail
Préambule

Article 1er — Vu le règlement (UE) n° 910/2014 (eIDAS) et la loi du 17 juillet 2020 sur l'identification électronique et les services de confiance, il est arrêté le présent Mémorial relatif à la remise des avis de MyGuichet.lu et des codes LuxTrust.

Fondement normatif
Règlement (UE) n° 910/2014 (eIDAS)

Cadre européen de l'identification électronique et des services de confiance ; reconnaissance des moyens LuxTrust.

Loi du 17 juillet 2020 sur l'identification électronique

Fondement de l'identité électronique nationale et des services de confiance au Luxembourg.

Cadre de gouvernance numérique (CTIE)

Lignes directrices d'interopérabilité et de notification des démarches de l'État via MyGuichet.lu.

Mise en œuvre
01

Intégration avec MyGuichet.lu

4notify s'intègre à la passerelle de notification de l'administration numérique (CTIE) ; tests de pénétration trimestriels.

02

Masquage du matricule national

L'enveloppe de remise ne transporte le matricule qu'en condensat (SHA-256 + sel) ; le numéro en clair reste dans le système institutionnel.

03

Cascade à trois canaux

Démarche prête → push (60 s) → SMS (2 min) → e-mail (5 min) ; préférence du citoyen dans son profil MyGuichet.lu.

04

Remise du code à usage unique

Les OTP de MyGuichet.lu et LuxTrust sont remis dans une fenêtre de 60 secondes ; si le SMS échoue, secours par e-mail.

Enveloppe de remise
json
{
  "evenement": "guichet.demarche.prete",
  "matricule_hash": "sha256:sel:7f2a9b...",
  "institution": "ACD",
  "institution_nom": "Administration des contributions directes",
  "moyen_identite": "luxtrust_mobile",
  "canaux": ["push", "sms", "email"],
  "cascade_fenetre_min": 5
}
Message d'exemple
PushObjet : Votre démarche est prête

MyGuichet.lu : votre certificat est prêt à être téléchargé avec votre signature LuxTrust. Échéance vendredi à 18h00. Ouvrez l'application pour continuer.

Liste de conformité
  • Intégration avec la passerelle MyGuichet.lu (CTIE) active
  • Masquage du matricule (SHA-256 + sel) obligatoire au niveau de l'enveloppe
  • Cascade selon la préférence du citoyen implémentée
  • OTP avec P50 ≤ 4 secondes mesuré sur les trois opérateurs
La différence 4notify

4notify est le seul fournisseur A2P à offrir une intégration native à MyGuichet.lu, un masquage du matricule et une bibliothèque de modèles d'avis de démarche conformes à eIDAS et aux moyens d'identité LuxTrust.

Questions fréquentes
4notify peut-il voir le matricule du citoyen ?

Non. L'enveloppe de remise ne transporte le matricule qu'en condensat ; l'institution conserve le numéro en clair et résout le condensat localement.

Cela fonctionne-t-il pour les rendez-vous avec une commune ou le CTIE ?

Oui — les rappels de rendez-vous des institutions intégrées à MyGuichet.lu voyagent par la même enveloppe, sur le canal que préfère le citoyen.

Publié
4notify Département des Opérations
2026-05-27 · MEM-LU-004

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