Br. ploče
PLOČA-HR-006
🇭🇷
HR
Datum urezivanja
2026-05-26

Ploča 06 od 08 · Turizam

UreznutaWhatsAppSMSE-mail

Jadranske rezervacije: Dubrovnik, Split, Hvar, Istra — WhatsApp + SMS check-in

JHrvatska prima ~20 milijuna turista godišnje, 95% u priobalju. Privatni iznajmljivači (>100.000 jedinica) nemaju 24/7 recepciju — digitalna pre-arrival komunikacija je ključna. 4notify integrira s Booking.com, Airbnb, Vrbo, Mews, Cloudbeds s tokovima T-7d, T-1d, T+2h post check-in.

Kontekst

Mali iznajmljivači u Dubrovniku ili Hvaru nemaju recepciju. Pre-arrival WhatsApp s adresom, kodom brave i Wi-Fi je razlika između 4 i 5 zvjezdica na Booking.

Pravni okvir

Zakon o turizmu (NN 130/2017)

Obveza pismene potvrde rezervacije na trajnom mediju.

GDPR — 12 mjeseci retencija nakon check-out

Podaci gosta uništeni nakon 12 mjeseci.

Koraci

Webhook PMS / channel manager

Out-of-the-box: Booking.com, Airbnb, Vrbo, Mews, Cloudbeds, eviivo.

3-step tok poruka

T-7d info destinacije; T-1d smart lock kod; T+2h 'Sve OK?'.

Smart-lock integration

Webhook s Nuki, August, TTLock — kod vrijedi od check-in 14:00 do check-out 11:00.

Kod

json
{ "template": "checkin_t_minus_1d", "channels": ["whatsapp", "sms"], "recipient": { "name": "James O'Connor", "phone": "+447712345678", "lang": "en" }, "booking": { "ref": "VIL-DBR-2026-3892", "property": "Villa Adriatica, Dubrovnik", "arrival": "2026-06-14T14:00:00+02:00", "smart_lock_code": "8421" } }