De Notify-Staatscourant
Uitgegeven krachtens Koninklijk Besluit · Koninkrijk der Nederlanden
OPENBAAR · PostNL · DHL Parcel NL · Bol.com
Volgnr.
Stcrt-NL-005
Datum
2026-05-27
Van kracht
2026-01-01
Status
Van kracht

Bezorgalerts en Track & Trace over PostNL, DHL Parcel NL, Bol.com Fulfilment, DPD NL en DHL eCommerce

Nederland verzendt jaarlijks ruim 700 miljoen pakketten via vijf hoofd-netwerken: PostNL (universele dienst), DHL Parcel NL, Bol.com Fulfilment, DPD NL en DHL eCommerce. 4notify normaliseert carrier-webhooks naar één enveloppe-schema en levert bezorgalerts met wijzigopties via SMS-keywords (WO, NB, RS).

SMSPushE-mail
Preambule

Gelet op de Postwet 2009 artikel 16 (universele dienst PostNL) en de contractuele relaties tussen verzenders en de genoemde carrier-netwerken, geeft het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat de volgende Mededeling over de normalisatie en aflevering van carrier-gebeurtenissen door 4notify.

Wettelijke grondslagen
Postwet 2009 artikel 16

Universele dienstverlening PostNL voor brieven en pakketten in Nederland.

BW 7:9 (consumentenkoop)

Wettelijke leveringsrechten: 30-dagen levering standaard, recht op restitutie bij niet-levering.

Uitvoering
01

Carrier-webhook normalisatie

4notify ontvangt PostNL Mailbox, DHL Parcel My Account, Bol.com Fulfilment, DPD NL en DHL eCommerce webhooks; geconverteerd naar één enveloppe.

02

Wijzigopties via SMS-keywords

Klant antwoord (WO DI, NB 47, RS) wordt geparseerd en aan de carrier-API doorgegeven.

03

Onderweg-venster aflevering

2-uur venster 60 min voor opening verstuurd; één-klik wijzig-link naar carrier-portal.

04

Bezorgd + foto-bewijs

Bezorging met foto-bewijs URL (waar carrier ondersteunt); 28-dagen retentie envelope per BW 7:9.

Aflevering-envelope
json
{
  "gebeurtenis": "aflevering.onderweg",
  "carrier": "postnl",
  "track": "3SKEKL123456789",
  "venster_start": "2026-05-27T14:00:00+02:00",
  "venster_einde": "2026-05-27T16:00:00+02:00",
  "klant_opties": {
    "wijzigen_url": "https://postnl.nl/track/3SKEKL123456789",
    "buren_toegestaan": true
  },
  "kanalen": ["sms", "push"]
}
Voorbeeldbericht
SMS

PostNL: Pakket vandaag tussen 14-16u. Wijzigen? Reply RS DI / WO / DO. NB 47 voor buren #47. Track: postnl.nl/3SKEKL123456789

Naleving-checklist
  • Vijf carrier-webhooks naar canonical envelope genormaliseerd
  • SMS-keyword parser (WO, NB, RS) ingezet
  • Buren / wijzig-tijd voor-autorisatie aan carrier-APIs gepropageerd
Wat 4notify anders doet

4notify is de enige A2P-dienstverlener die alle vijf grote Nederlandse pakket-netwerken plus Bol.com Fulfilment naar één canonical envelope normaliseert met SMS-keyword parsing terug naar elke carrier-wijzig-API.

Veelgestelde vragen
Kunnen klanten via SMS wijzigen?

Ja — keyword-antwoorden (WO DI, NB 47, RS) worden geparseerd en aan carrier-API doorgegeven waar carrier inbound updates ondersteunt.

Uitgegeven krachtens
het Notify-ministerie van Mededelingen
2026-05-27 · Stcrt-NL-005

Gratis starten

14 dagen, geen creditcard. Nederlandse ondersteuning door de week.

Andere mededelingen